DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NÊN TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP ORACLE NETSUITE ERP?

Toàn cầu hóa không ngừng tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của nền kinh tế ở mọi lĩnh vực, đặc biệt ngành bán lẻ đang chứng kiến những thay đổi lớn trong sự kỳ vọng của khách hàng. Với sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt, nhà bán lẻ nào tối ưu hóa dữ liệu khách hàng cũng như dự đoán hành vi của người tiêu dùng sẽ là những doanh nghiệp nắm được lợi thế cao nhất trên chặng đua của ngành bán lẻ.

Oracle NetSuite ERP cho ngành bán lẻ giúp các doanh nghiệp chứng minh được tầm nhìn xa và rộng hơn trong tương lai với các giải pháp dựa trên nền tảng điện toán đám mây được cấu hình và thiết kế riêng nhằm đáp ứng nhu cầu bán lẻ của từng doanh nghiệp. Đồng thời cho phép các doanh nghiệp bán hàng đa kênh ở các khu vực địa lý và mô hình kinh doanh khách nhau.

Trong bài viết này, chúng tôi giải thích cách Oracle NetSuite ERP giải quyết những thách thức của các doanh nghiệp bán lẻ. Trước đó, hãy để chúng tôi giới thiệu một vài tính năng của Netsuite Cloud ERP cho các nhà bán lẻ.

Giải pháp Oracle NetSuite ERP cho ngành bán lẻ với hàng loạt tính năng vượt trội

Thách thức của ngành bán lẻ

Đối với ngành bán lẻ, hiểu và đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng là yếu tố quan trọng, do vậy, việc doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm đặc biệt, ấn tượng sẽ tạo được giá trị cũng như lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của mình. Người mua sắm sẽ sẵn sàng trò chuyện và trao đổi thông tin nếu doanh nghiệp đảm bảo cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và tiện lợi, giá cả hợp lý, nâng cao trải nghiệm mua sắm đa kênh liền mạch.

Trong một thị trường bán lẻ đang phát triển nhanh, luôn có những thách thức mới mà các doanh nghiệp phải đối mặt. Phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể (ERP) là công cụ đắc lực trong việc hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày và tự động hóa các quy trình nghiệp vụ trong doanh nghiệp.

Oracle NetSuite ERP đã trở thành chất xúc tác cho hầu hết các nhà bán lẻ để kết nối các hệ thống khác nhau và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Mặt khác, các chuyên gia đang ước tính thị trường Cloud ERP trị giá khoảng 30 tỷ USD vào cuối năm 2021.

Tính năng vượt trội của Oracle NetSuite ERP

Sau đây là một số tính năng độc đáo của Oracle NetSuite ERP cho ngành bán lẻ.

#1. Quản lý bán hàng

Oracle NetSuite ERP cho phép khách hàng mua sắm, đặt hàng và trả hàng ở những cửa hàng khác nhau một cách linh hoạt và nhanh chóng.

Ngoài ra, NetSuite có thể hỗ trợ củng cố đội ngũ bán hàng của mình bằng cách trang bị cho họ các công cụ và thông tin giúp họ xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn, từ đó bán được nhiều sản phẩm hơn giúp nâng cao doanh số bán hàng.

#2. Quản lý kho

Quản lý hiệu quả kho hàng và mạng lưới nhà cung ứng của doanh nghiệp để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng ngày nay.

#3. Quản lý tài chính

Với NetSuite, doanh nghiệp có thể truy cập theo thời gian thực các chỉ số KPI tài chính, kế toán và hoạt động của doanh nghiệp bán lẻ. Từ đó, cung cấp cái nhìn toàn diện về tình hình tài chính của doanh nghiệp.

#4. Kinh doanh thông minh

Oracle NetSuite ERP hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra những quyết định mang tính chiến lược trên tất cả các kênh bán hàng dựa vào các chỉ số trên các báo cáo thông minh BI theo thời gian thực.

Ngoài các tính năng nổi bật trên, Oracle NetSuite ERP còn hỗ trợ khách hàng được trải nghiệm với đa dạng các tùy chọn trong thanh toán, giúp doanh doanh mở rộng mô hình bán hàng trực tuyến qua hai mô hình phổ biến là B2B (Business To Business) hay B2C (Business To Customer).

Tại sao doanh nghiệp nên triển khai giải pháp Oracle NetSuite ERP cho ngành bán lẻ?

Oracle NetSuite ERP cho ngành bán lẻ

#1. Quản lý khách hàng 360o

Toàn bộ thông tin về khách hàng được quản lý trên một nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cụ thể: thông tin khách hàng, nhật ký giao dịch, đặc điểm khách hàng, phân loại khách hàng,…Những thông tin tổng hợp và đa chiều có được từ hệ thống giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

#2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng doanh thu

Nâng cao trải nghiệm khách hàng là mục tiêu quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào. Tại sao doanh nghiệp phải luôn phân tích hành vi của người tiêu dùng để đưa ra chiến lược tiếp thị và bán hàng? Đó là do nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng luôn thay đổi. Do đó, trải nghiệm mua sắm của khách hàng cũng thay đổi theo từng năm. Doanh nghiệp không thể mong đợi mọi thế hệ khách hàng đều có những kiểu mua sắm như nhau. Dưới đây là một số thống kê cho thấy cách mua sắm khác nhau giữa các thể hệ.

  • Thế hệ lớn tuổi có xu hướng thích mua sắm tại cửa hàng có chính sách đổi trả dễ dàng.
  • Thế hệ trung niên thích mua sắm trực tuyến để thuận tiện cho việc giao hàng.
  • Thế hệ trẻ thích mua sắm trực tuyến hoặc tại cửa hàng với bạn bè.
  • Khoảng 75% thế hệ trung niên và thế hệ trẻ sử dụng điện thoại thông minh để mua sắm.
  • Hơn 63% người tiêu dùng thế hệ trẻ sử dụng máy tính xách tay để mua sắm trực tuyến.

Dựa vào các thống kê ở trên, các nhà bán lẻ nên đáp ứng các yêu cầu mua sắm của các nhóm khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, nếu không có giải pháp phần mềm tốt thì không thể hỗ trợ bán hàng đa kênh, điều này sẽ kìm hãm sự phát triển và giảm giá trị thương hiệu, ảnh hưởng lớn đến doanh thu và lợi nhuận của các doanh nghiệp bán lẻ.

Oracle NetSuite ERP là một giải pháp kết nối các kênh bán hàng khác nhau trên một nền tảng duy nhất. Doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động tiếp thị và bán hàng theo các nhóm khách hàng để đạt hiệu quả cao. Giải pháp này đồng bộ tất cả dữ liệu của doanh nghiệp lại với nhau giúp đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác.

Triển khai giải pháp Oracle NetSuite ERP cho ngành bán lẻ ở đâu hiệu quả?

Đồng hành cùng các doanh nghiệp, BTM Global với nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai hệ thống phần mềm Oracle NetSuite ERP hứa hẹn sẽ là nơi cung cấp các giải pháp quản lý kinh doanh thân thiện với người dùng được tích hợp đầy đủ các tính năng tiện ích và hiệu quả nhất.

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn hoặc demo:

Yêu cầu Demo các giải pháp của NetSuite tại đây

###